NETWERKCAFÉ: Kwaliteit bewaken met Six Sigma op maandag 5 oktober 2020

Spreker: Maarten van Beek van Nouryon

Wat is Six Sigma nu precies?

Met Six Sigma ben je bezig met het minimaliseren van variatie in een bedrijfsproces. Zo zorg je ervoor dat de prestaties van je proces verhoogd worden en er een constante kwaliteit wordt gewaarborgd. En om een eventuele illusie van jou te doorbreken: (bijna) ieder proces kent variatie. Dus ook al denk jij dat jouw processen perfect en altijd precies hetzelfde lopen; helaas. Dit is (hoogst waarschijnlijk) niet waar.

Aanwezige variatie is vaak merkbaar voor de klant, wat in veel gevallen tot onvrede onder hen leidt. Dit werkt als volgt: elk proces kent kwaliteitsgrenzen. Dit wil zeggen: grenzen waarbinnen de kwaliteit van een proces acceptabel voor de klant is. Er is nog geen probleem als de variatie tussen deze kwaliteitsgrenzen blijft. Gebeurt dit echter niet? Dan zal je klant al snel ontevreden zijn. Het doel van Six Sigma is dan ook om de variatie zoveel mogelijk te minimaliseren zodat het altijd binnen de kwaliteitsgrenzen valt.

Deelname is gratis, aanmelden is verplicht.